Общение / Возврат товара Ozon

Возврат товара Ozon

54

Комментария

  • prev
  • 1
  • next

  • Здравствуйте! А кто возвращал технику на Ozon? Покупал почти год назад ноутбук, сейчас постоянные ошибки возникают. Можно ли его вернуть?
  • ♠️ 13.01.2016 22:10
    +7
    Александр @Alexander_Kemerovo:
    Здравствуйте! А кто возвращал технику на Ozon? Покупал почти год назад ноутбук, сейчас постоянные ошибки возникают. Можно ли его вернуть?
    Я возвращала телевизор - но он пришел бракованный. Прошло все нормально - вернули деньги, дали скидку на первую покупку и еще баллов дали в качестве компенсации. Позвони на ГЛ - объясни ситуацию, там подскажут. Я всегда на ГЛ звоню, если есть вопросы.
  • Надя 14.01.2016 19:43
    +1
    Мы возвращали технику, точнее телефон. Муж его уронил сильно...дважды подряд... и он перестал включаться, хотя внешне повреждений не было. У нас сохранились все коробки и чеки, мы его вернули, Озон признал, что это был бракованный товар, и вернул нам деньги на счет. Так что если чеки и коробки имеются - дерзайте.
  • Hooray 23.04.2016 17:16
    +1
    @valya2011, Надя @mArkovka, Успокоили ))) у меня телефон с озона после 12 дней выключился и привет, ни разу не оброненный, завтра поеду сдавать [sad] А как быстро деньги на счет вернули???
  • ♠️ 23.04.2016 17:25
    +1
    наталия @natik0277:
    @valya2011, Надя @mArkovka, Успокоили ))) у меня телефон с озона после 12 дней выключился и привет, ни разу не оброненный, завтра поеду сдавать А как быстро деньги на счет вернули???
    Точно уже не помню, но средства вернули очень быстро, вроде на следующий день. Самое интересное, что экспертизу по бракованному товару сделали уже после возврата средств на счет. То есть, я уже получила новый телевизор на возвращенные средства и спустя неделю или две пришло сообщение о проверенной экспертизе и признании товара бракованным.
  • Hooray 23.04.2016 17:27
    +2
    @valya2011, ну у тебя сразу брак, я вроде как попользоваться успела.......но не приятно, дорогой телефон ........связалась с Самсунгами блин((((((
  • ♠️ 23.04.2016 17:32
    +2
    наталия @natik0277:
    @valya2011, ну у тебя сразу брак, я вроде как попользоваться успела.......но не приятно, дорогой телефон ........связалась с Самсунгами блин((((((
    Да все равно думаю все нормально будет. Телефон ведь на гарантии. Вроде тут у нас кто-то писал, что через полгода товар на Озон возвращал. Лучше позвони им на ГЛ, все объясни. Узнаешь все что нужно в твоем случае. Я всегда в случае проблем им на ГЛ звоню, всегда остаюсь довольна [wink] )).
  • Online
    23.04.2016 17:33
    +1
    @valya2011 у меня тоже самое с пылесосом было (привезли, а он не включается - молчит как партизан), но заключение от них ни какого потом не получала - просто привезли новый через 2 дня, а тот забрали, дали бесплатную доставку и 500 бонусов.
  • Hooray 23.04.2016 17:34
    +1
    @valya2011, Я позвонила...........у меня был самовывоз, в этот же пункт с телефоном, коробочкой, чеком паспортом сказали прям ждут [confused]
  • наталия @natik0277:
    @valya2011, Надя @mArkovka, Успокоили ))) у меня телефон с озона после 12 дней выключился и привет, ни разу не оброненный, завтра поеду сдавать А как быстро деньги на счет вернули???
    А что за модель телефона? Поставьте на зарядку и подождите минут 30. Телефон может быть в полном разряде и не включаться.
  • ♠️ 23.04.2016 17:37
    +1
    наталия @natik0277:
    @valya2011, Я позвонила...........у меня был самовывоз, в этот же пункт с телефоном, коробочкой, чеком паспортом сказали прям ждут
    вот и отвези - раз ждут [smile] )). Возьмешь потом на возвращенные средства что-нибудь более нужное))).
  • Hooray 23.04.2016 17:39
    +2
    @valya2011, не знаю не знаю..........пока чувства как в том анекдоте, ложечки серебряные нашлись, а осадок остался..........((
  • Алексей 23.04.2016 17:43
    а у меня с простоквашино пришла хлебница за 31000 бракованная, приняли без вопросов, но возврата баллов пока не вижу [sad]
  • Mnogomama 23.04.2016 18:02
    +3
    А нам телевизор не тот привезли, тысяч на 15000 дешевле. Я посмотрела - дефектов нет, уже на стену повесили, ещё не жили в той квартире, муж дней через 10 заметил. Забрали, деньги вернули в течении двух дней, новый заказали. Смотрим.
  • Hooray 24.04.2016 17:50
    +3
    Оксана @stella, @valya2011, Ирина @irapa, ну что сказать, а у меня не все так просто, приехали в озон- мы ваш телефон забираем на 3 дня на экспертизу, для принятия решения, чек коробка все вложения на месте, видно что не падал и тд и тп, вот теперь посмотрим что они придумают [dry] глючный телефон за 19000₽ как то неприятно очень
  • Надя 25.04.2016 08:44
    +1
    наталия @natik0277, они и нам так говорили, но очень быстро вернули деньги на счет. Не переживай! Озон очень адекватный магазин
  • Валерий 25.04.2016 09:14
    +1
    наталия @natik0277,
    Памяти Самсунга.... грустное...
    Не стало тебя, и на свете всё кажется серым,
    не радует глаз восходящее Солнце с утра,
    тобой восхищалась как девочка порою безмерно,
    но горе случилось с тобою малютка вчера.
    Ласкала тебя иногда указательным пальцем,
    мне нравился твой упоительно- ласковый тон,
    но горе случилось- не хочешь ты больше включаться,
    корейчик, самсунчик, я плачу всю ночь над тобой.
  • Hooray 25.04.2016 10:36
    +2
    Надя @mArkovka, Ну буду надеяться)) Отпишусь потом!!! Валерий @valeriy64, не угадал [lol] у меня яблоко, самсунг расстроил другого человека, которому я его подарила [confused]
  • Валерий 25.04.2016 10:44
    +1
    Что же это такое, и здесь Айфон.

    Что съесть и выпить, как пройти,
    где льёт дождём циклон,
    с кем развестись, а с кем сойтись
    подскажет нам Айфон.
    Идёт по жизни человек
    с прибором налегке,
    мозги не давят в голове,
    теперь они в руке.
  • Валерий @valeriy64:
    Что же это такое, и здесь Айфон................
    Как хороша судьба элиты! Как ненавистен общий фон! Так долго метил в короли ты, и наконец купил "Айфон". Ты к джинсам пришивал заплаты. Не кушал и почти не пил. Ты год откладывал с зарплаты, и наконец его купил. Так недоверчиво и робко, окончив вереницу бед, в твою ладонь легла коробка — как орден в знак твоих побед. Ты стал как будто выше ростом. Как будто вырос над людьми. И твой Айфон казался просто... ну просто ми-ми-ми-ми-ми!

    В нем есть духовность, идеалы, и оберег, и талисман. Ты выше всяких казуалов, что Нокию кладут в карман. Пусть гастарбайтер яму роет. Пусть вкалывает гегемон. Для них изобретен "Андроид", для низших каст годится он. А нас, элиту в этом мире, приподнимает до небес — "Айфон". Причем, "Айфон-четыре". А лучше, чтоб "четыре-эс".

    Сокровище в кармане пряча, дивясь скупой его красе, ты чувствовал себя иначе: теперь уж не таким, как все. Как мошкара в лучах плафона, потоки городской толпы вокруг летали без "Айфона" — несовершенны и тупы. А ты стоял, упершись рогом, не замечая никого. И чувствовал себя не Богом, но приложением его.
    [biggrin]
  • Hooray 25.04.2016 11:00
    +1
    Валерий @valeriy64, Будущий Депутат @EugeneK, Ну разошлись [pirat] За то не глючит и не разряжается, и вообще, классику помним?? кто то любит арбуз, а кто то свиной хрящик [bee] [lol]
  • наталия @natik0277:
    Валерий @valeriy64, Будущий Депутат @EugeneK, Ну разошлись За то не глючит и не разряжается, и вообще, классику помним?? кто то любит арбуз, а кто то свиной хрящик
    Классику помним, покусанное яблочко наливное любим.... Про не глючит - согласен! [smile] Вот только мой Афоня через какое то время разряжается всё таки.... [sad] Сапсем без зарядки ну никак.... [biggrin]
  • Hooray 25.04.2016 11:06
    +1
    Будущий Депутат @EugeneK, совсем без зарядки телефона еще не придумали, чтобы воздухом заряжался, но по факту ios заряд держит гораздо дольше Android
  • наталия @natik0277:
    Будущий Депутат @EugeneK, совсем без зарядки телефона еще не придумали, чтобы воздухом заряжался, но по факту ios заряд держит гораздо дольше Android
    Тут полностью солидарен! А ещё он Ви-Фи раздаёт, вот! [up]
  • 25.04.2016 11:10
    +2
    наталия @natik0277, Будущий Депутат @EugeneK, мой Android и Ви-Фи раздаёт и заряд держит получше Айфона))
  • Пётр @nizver32:
    наталия @natik0277, Будущий Депутат @EugeneK, мой Android и Ви-Фи раздаёт и заряд держит получше Айфона))
    Значит, Пётр, тебе повезло! У меня 2 телефона андроидных было и планшет ASUS Transformer тоже на Андроиде.... Я разочаровался.... [sad]
  • Валерий 25.04.2016 11:20
    +7
    А у меня Алкатель с большими кнопками за 1000 рублей и я, ребята, начинаю вас тихо ненавидеть))
  • 25.04.2016 11:21
    +1
    Будущий Депутат @EugeneK, ну от Айфона я бы всё равно не отказался))
  • 25.04.2016 11:22
    +1
    Валерий @valeriy64, большие кнопки это плюс!
  • Пётр @nizver32:
    Будущий Депутат @EugeneK, ну от Айфона я бы всё равно не отказался))
    Ага. [biggrin] [wink]
    Валерий @valeriy64:
    А у меня Алкатель с большими кнопками за 1000 рублей и я, ребята, начинаю вас тихо ненавидеть))
    [bee]
  • 25.04.2016 11:28
    +1
    Будущий Депутат @EugeneK:

    Но сами кнопки - это минус....
    только пока сенсор не откажет [smile]
  • 25.04.2016 12:08
    +1
    Будущий Депутат @EugeneK:

    Тут полностью солидарен! А ещё он Ви-Фи раздаёт, вот!
    угу, угу, только с яблоком в мастеркарде делать было ваще нечего и он пролетал как фанерка над ПарижОМ)) пришлось за девочкой Сонечкой идти. [roll] так что этого совершенства ему не дано было.
    Касаемо ви-фи , Евгений, есть устройства и на Андроиде которые это могут сделать. [smile] К Андроиду много б\п приложений и с виндой он лучше дружит.
    Про зависание-данупрямканешна! зависает и как миленький, есть с этим столкнувшиеся и не раз. [cool]
    Наталье не повезло не потому, что Самсунг, а просто именно ДАННЫЙ телефон и не более того, но если дружба с ним не сложится на новом, значит точно не её. У меня дочка раньше только самсунги принимала, вот её был он и точка! На работе пришлось дружить с яблоком,выдавали в пользование, как раз в то время и свой неудачно уронился. Теперь их величество только сей хрукт и принимает. Даже бесполезно показывать другое.
    Лично про свою любовь не скажу))) Можете догадаться сами, мне вообще эти тыкалки пофигу(хотя приходится если нужно ими пользоваться, мастеркард ЗВ был моим гемором, но не фанат я). Свои древние кнопочки пока не перестанут нажиматься, всё равно будут самыми любимыми))). А вообще, по различным ситуациям в призоловстве, по конкурсам, ИМХО выводы сделала, что должно быть всяко разное в хозяйстве. Одно подведет, другое выручит. [rambo]
  • @OLGAFLAR, Ольга, сколько людей - столько и мнений. Мой первый телефон был Sony с колёсиком сбоку.... Именно Сони, ещё без Эрикссона.... http://www.ixbt.com/mobile/review/sony-cmd-z7.shtml мне очень нравился! Именно колёсико! [up] Вот как Айфон поломается - такой попытаюсь найти....
  • 25.04.2016 12:30 изменено
    +1
    Будущий Депутат @EugeneK, мы ещё помним ТО качество) Сейчас делают всё, чтобы почаще покупали, да и новшества завлекают на смену одного другим, а с качеством как повезет.
    Да конечно, вкусы у всех разные, кому что удобно, да и объем применения тоже. Мне вот главное, чтобы звонил и оргам смс отправить, для всего остального мне кроме своего большого компа ничего не надо, а всем же там жить нужно, соответственно и запрос другой. Я на улице отдыхаю и в транспорте, а вокруг все свои тыкалки достают и начинааается. Фотки лайкают, в социалках , вайберах, где там ещё..... Голову ведь вообще не отрывают от экранов!
    Мы уже перешли от качества к потребностям)))) Увлеклась, млин(((
  • Чем яблоко лучше андройда? Та же китайская сборка!:) И закрытая система!:) Главное предназначение телефона все-таки звонить!:) А что у нас продаются яблочки, большинство " как новый", после ремонта!:)
  • Будущий Депутат @EugeneK:
    @OLGAFLAR, Ольга, сколько людей - столько и мнений. Мой первый телефон был Sony с колёсиком сбоку.... Именно Сони, ещё без Эрикссона.... http://www.ixbt.com/mobile/review/sony-cmd-z7.shtml мне очень нравился! Именно колёсико! Вот как Айфон поломается - такой попытаюсь найти....
    У меня была любимая модель Nokia 3100, в свое время были классные игрушки на нее!:)
  • Hooray 27.04.2016 14:27
    +2
    Не дождалась ответа, сама позвонила на горячку, сказали что свяжутся в течении 24 часов, а по факту деньги уже на озоновский счёт вернулись)))
  • а мне не дают никаких чеков. Самовывоз у нас. Даже бумажку на дают что посещала пункт выдачи. Только у них расписалась и все. Спросила почему ничего не даете.Сказали мы и не должны)))как то странно все и загадочно
  • Юлия 09.06.2018 12:20
    +2
    Собака точка ру @olga222, Если производите оплату в ПВЗ чек пробивать должны!Если онлайн или сертами,чеки у вас в ЛК.(в моих заказах)
  • 30.11.2019 16:32
    +2
    Раньше озон был лучше. У меня поломаласть соковыжималка через несколько месяцев, предложили отправить в озон и вернули деньги на счет + компенсацию за то что поломалась. Заказал новую)
  • SlaVa 06.03.2020 13:59
    +1
    появился возврат товара через постомат, я ждала его лет 5. Возвращала куртку. Все оч просто, все инструкции на сайте вполне вменяемые, деньги на счет были зачислены в день получения возврата.
  • SlaVa 06.03.2020 14:07
    +1
    Василий Кирьян @krava83, таких размеров постоматов нет. Наверное. Но это не точно. Список возвратных товаров, естественно, ограничен.
  • Online
    Элис 06.03.2020 23:14
    +1
    SlaVa @lucky_star:
    появился возврат товара через постомат, я ждала его лет 5. Возвращала куртку. Все оч просто, все инструкции на сайте вполне вменяемые, деньги на счет были зачислены в день получения возврата.
    А куртка ношена была??
    Меня сапоги подвели, не дешевые . Кожа треснула.. 8тыс
    Можно вернуть такое?
  • SlaVa 07.03.2020 09:19
    Элис @ufa2010, куртка была новая, не понравилась сыну, сразу назад отправила, через тот же постомат дня через 3 после получения заказа. На такой возврат (товар в заводской упаковке, не использован) дается 14 дней обычным людям и 60 дней для Premium. Возврат оформляется через свой ЛК, поэтому не нужно никаких чеков. Полные условия здесь https://docs.ozon.ru/common/vozvrat/kak-vernut-tovar
    Про б/у товары не знаю, надо уточнять в поддержке.
  • Элис @ufa2010, Вернул через пункт выдачи видеокарту, которая глючила. С момента покупки прошел год. На счет денежки упали через 3 дня после того, как отдал товар. Предварительно нажимал кнопки возврата товара в ЛК.
  • Online
    Ибрагим Г 17.04.2020 11:33
    Я в шоке от Озон, слышал про некачественные товары от них, но сам столкнулся впервые. Заказал 12 апреля монитор, оплатил со счета Озон и 600 рублей с карты, 13 го привезли. Курьер отдал в руки и ушел. Распечатываю коробку, все достаю. На дне лежит заполненный бланк возврата от 30 марта! Причина возврата: мерцание, битые пиксели. Ладно , думаю, посмотрю. Включаю - а на экране вообще трещины (причем визуально матрица целая!) Звоню курьеру. Тот приехал часа через три, оформили так что я отказался получать товар как некачественный. Сказал что деньги придут через 3 дня. И вот сегодня 17 апреля. Денег до сих пор нет. Вопрос к знатокам- могу ли я требовать какую нибудь компенсацию за задержку ? И желательно пункт в правилах...
  • Евгений 17.04.2020 12:27 изменено
    +1
    Ибрагим Г @Aviator:
    Я в шоке от Озон, слышал про некачественные товары от них, но сам столкнулся впервые. Заказал 12 апреля монитор, оплатил со счета Озон и 600 рублей с карты, 13 го привезли. Курьер отдал в руки и ушел. Распечатываю коробку, все достаю. На дне лежит заполненный бланк возврата от 30 марта! Причина возврата: мерцание, битые пиксели. Ладно , думаю, посмотрю. Включаю - а на экране вообще трещины (причем визуально матрица целая!) Звоню курьеру. Тот приехал часа через три, оформили так что я отказался получать товар как некачественный. Сказал что деньги придут через 3 дня. И вот сегодня 17 апреля. Денег до сих пор нет. Вопрос к знатокам- могу ли я требовать какую нибудь компенсацию за задержку ? И желательно пункт в правилах...
    Я всегда при возврате писал на почту help@ozon.ru скидывал квиток о возврате товара , отвечают в течении дня , и тут же деньги возвращают, попробуйте может в вашей ситуации помогут тоже
  • prev
  • 1
  • next
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять комментарии.

Добавить комментарий

Перетяните сюда изображения, чтобы прикрепить их к сообщению
      Сайт PROACTIONS.ru не является организатором акции,
      информация опубликована с целью ознакомления.
      Наверх
      Дизайн, верстка, программный код, контент, слоган, логотип сайта и т.п. охраняются Законом Российской Федерации «ОБ АВТОРСКОМ ПРАВЕ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ».
      Запрещено любое обнародование, опубликование, передача в эфир, публичный показ, воспроизведение (полностью или частичное) и пр. без официального письменного разрешения.