подскажите - выйграла сертификат. срок его закончился - на мое законное требование предоставить мне все-таки услугу, или вернуть номинал - мне отвечают отказом - мол не я покупала сертификат. что делать? его же выйграла я и активировала на своем аккаунте!!! С сертификатами (подарочными) типа летуаль и рив гош - так вопросов не возникало - всегда давали сертификат отоварить, даже если срок годности закончился, в рив гоше так вообще они бессрочные

Татьяна TANA @tana1002, нет) просрочился уже у меня - просто по закону - они должны возвращать деньги или предоставить услугу - так как это квалифицируется как необоснованное обогащение. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи.
Продавец вправе отказаться передать товар или оказать услугу после истечения срока действия сертификата. Срок действия сертификата — это фактически срок действия договора. После истечения срока его действия обязательства продавца прекращаются, соответственно, обязанности передать товар или оказать услугу уже нет.

Но продавец обязан в таком случае вернуть деньги. Юридически подарочный сертификат сам по себе никакой ценности не несет и самостоятельное имущественное благо не создает. Он только удостоверяет право на получение товаров или услуг.

Плата за сертификат — это не плата за документ (за бумагу или карту — кусок пластика), а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением (ст. 971 Гражданского кодекса).

Что это значит для покупателей? Это значит, что владельцы сертификатов с истекшим сроком действия смогут вернуть деньги в течение трех лет с момента истечения срока действия сертификата.

это все вырезки, законы перечитала, цена вопроса существенная. меня устроит окаание услуги) вот и спрашиваю, кто-нибудь с иаким сталкивался? именно с сертами электронными и выйграными

Анастасия @BloodyMary:
они являются его неосновательным обогащением (ст. 971 Гражданского кодекса).и

проситите, статья 1102 ГК

@stella:
Анастасия @BloodyMary, организатор передал вам серт с нормальными сроками, свои обязанности выполнил, а то что вы его не потратили - ваши проблемы. это если кратко.

у меня вопросы не к организатору, а к тому, кто предоставляет данные услуги по сертификату
организатор все выполнил. к нему претензий нет.

Нина @Rogue:
Анастасия @BloodyMary, в инете полно ответов.. Если вкратце, то сертификат - это тот же договор на оказание услуги. Соответственно, у него есть срок действия.

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 425] 3. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Срок на сертификате есть? Или в письме или в правилах акции? В таком случае Вы ничего не получите.

срок есть, ладно, попробую получить официальное письмо из роспотребнадзора, когда подавала жалобу туда, мне наоборот сказали, что шансы большие, и что скорее всего они именно услугу и предоставят.
Кстати, это сертификат PS-box - не могла реализовать сертификат, так как узнала, чтоб беременна)

@stella:
Анастасия @BloodyMary по НТВ как-то была передача про подарочные серты, Наш потреб надзор вроде, посмотрите в инете выпуск. А вообще там вроде различаются правила если услуга и товар.

спасибо за подсказку