нашел интересное отчет клуба МНОГО ру:

Анализ эффективности программы лояльности в магазине нами был построен на основании квартальных отчетов, что вызвано спецификой продаж бытовой техники. Очевидно, что количество покупателей из числа членов Клуба Много.ру стабильно растет, и за полтора года возросло в 7 раз.

Значительную роль здесь играет и увеличение количества держателей карт Много.ру, и обмен клиентской базой с неконкурентными предприятиями. В то же время, высокая частота покупок повысила доход с одного члена Клуба в среднем на 100%. Учитывая, что в рассматриваемом нами секторе розничной торговли программы лояльности дают ощутимый результат только спустя несколько лет, динамика дохода от одного участника программы лояльности превосходит все ожидания.

За полтора года доход со всех членов Клуба Много.ру вырос в 14 раз, что обусловлено и ростом количества держателей карт Много.ру и увеличением частоты и суммы их покупок.

Подводя итоги, отметим, что программа лояльности - важный маркетинговый инструмент, способный стать стержнем маркетинговой деятельности компании в целом. Но ее надо использовать с учетом специфики бизнеса и целевой аудитории. Только в этом случае программа будет точечно воздействовать на те 20% клиентов, которые приносят 80% прибыли. В случае правильной организации программы лояльности, создается ситуация, когда каждая из сторон оказывается в выигрыше (т.н. win-win situation). У предприятия увеличивается количество клиентов, в особенности постоянных клиентов, и сумма среднего чека за счет потребителей-участников программы; в то же время, потребитель получает подарки за совершение привычных ему ежедневных трат.

Автор: Ирина Зудина.

Источник

клуб Много.ру

Что это такое win-win situation - не смотри, сколько он заработает, как ему это выгодно, смотри, что тебе выгодно. Ты зарабатываешь деньги, получаешь прибыль. Тебе все равно, сколько получит он, не нужно пытаться его обмануть. Вместо этого лучше вместе с ним заработать больше. То есть увеличить пирог и поделить его пополам. И добавленная стоимость от того маленького куска не идет в сравнение с половиной большего пирога.

Бонус за внимательность в золотых письмах

Какого цвета аквамарин?
Голубого

Чего не наблюдают счастливые?
Часов

Золотую свадьбу отмечает семья, прожившая вместе...
50 лет

ИЗ ПИСЬМА:
Соберите 15 бонусов прямо в этом письме: ниже представлены популярные разделы, на которые в том числе действует скидка 30%. Нажмите в первую очередь на 3 раздела, скидка в которых Вам наиболее интересна, и получите 15 бонусов на счёт.

в интернет-магазине LaRedoute,

ИЗ ПИСЬМА:

Смотрите какие акции проходят сейчас в модном интернет-магазине Lamoda. Познакомьтесь как минимум с тремя из них и мы подарим Вам 15 бонусов!

Бонус за внимательность в золотых письмах от 10-ого октября.

Лодочки – это...
Туфли

Какого цвета фламинго?
Розового

Что делала мама с рамой?
Мыла

ВОПРОСЫ ДНЯ от 11 октября
http://www.mnogo.ru

За книгой
На вопрос: В каком литературном произведении звучит выражение: «Счастливые часов не наблюдают»?
Верный ответ: «Горе от ума», А. С. Грибоедова

Бонус за внимательность в золотых письмах от 13.10.2016

Чтобы получить скидку, надо ввести...
Код
.
Вкуснее всего есть макароны с...
Кетчупом.

Что на Bonprix бесплатно?
Доставка.

Бонус дня от 14 октября
http://www.mnogo.ru

города
На вопрос: Отправляемся в центр европейской части России — в Пензу. Там есть единственный в мире...
Верный ответ: деревянный планетарий

еда
На вопрос: Где находится ресторан быстрого питания, который рекламирует себя как самый вредный в мире?
Верный ответ: «Гриль-бар сердечного приступа» в Лас-Вегасе. Здесь подают очень большие и жирные блюда

Вопрос дня от Holodilnik.ru
http://www.holodilnik.ru/...ion/mnog...2016_victorina

На вопрос: В 1966 году компания Liebherr представила первую модель холодильника с новой революционной технологией – системой «FrostSafe». А что это за система?
Верный ответ: Это герметично закрывающиеся прозрачные ящики в морозильном отделении

ИЗ ПИСЬМА от 14 октября 2016 года:

Самые выгодные предложения магазинов сервиса TutANeTam.
Нам важно знать, какие из них Вы считаете самыми интересными. Нажмите на 3 предложения, которые Вам больше всего нравятся, а в благодарность мы подарим Вам 10 бонусов!

Вопрос дня от Holodilnik.ru
http://www.holodilnik.ru/...ion/mnog...2016_victorina

На вопрос: Ганс Либхерр, основатель компании Liebherr, на старте своей карьеры...
Верный ответ: руководил строительной фирмой своих родителей

Вопрос дня 15 октября 2016
http://www.mnogo.ru/#mnogoru_block

города
Для того, чтобы из Хабаровска увидеть его, достаточно подняться на высокий берег Амура.
Китай. Для этого не надо подниматься даже на самое высокое здание

еда
На свадьбе британской королевы Виктории, жившей в 1837 – 1901 годах, ей подарили...
круг сыра Чеддер, который весил половину тонны

Бонус дня от 16 октября
http://www.mnogo.ru

еда
На вопрос: Знаете ли вы, в честь кого назван шоколадный батончик Snickers?
Верный ответ: В честь любимой лошади владельца завода

города
На вопрос: Екатеринбург отмечен в книге Гиннеса как рекордсмен по...
Верный ответ: поеданию майонеза на одного человека

Вопрос дня от Holodilnik.ru
http://www.holodilnik.ru/...ion/mnog...2016_victorina

На вопрос: Компания Liebherr известна своими новаторскими изобретениями. Одна из идей послужила толчком к развитию переносных сумок-холодильников. Что это было?
Верный ответ: Аккумуляторы холода. Это позволило существенно увеличить время сохранности продуктов даже при отключении электроэнергии