Пропустила обсуждение WB, но не могу не высказаться;) Они что-то совсем скатываются... видимо к разорению дело идёт.
Мне такого «рады сообщить» даже и не прислали, просто обнаружила в лк 12%.
Притом, что у меня сто лет уже как 17% было, а я ещё помню времена, когда максимальная скидка постоянного покупателя была 20%.
Даже удивительно, как можно так планомерно идти к убыткам и разрушению своего бизнеса. Или Бакальчук совсем отошла от дел, передав управление «эффективным менеджерам»??
У меня лично отношение начало портиться ещё до отмены сертов.
Заказала маме три дорогих купальника, ещё до введения карантина. Потом всё закрылось, заказ на самовывозе было не получить, а когда пункты открылись, они отменили примерку.
Естественно, купальники без примерки покупать невозможно, тем более не дешёвые, с учётом что они невозвратные, и они уехали назад.
Они сняли с меня процент выкупа. И хотя на скидке это не отразилось, но это было очень неприятно, т.к. это была их инициатива отменять примерку в пустом пункте без посетителей.
Я им писала, и даже не один раз, уповая в том числе к тому, что не очень хорошо обижать клиента с такой суммой выкупа, как у меня.
Но безрезультатно! И это очень показательно, потому что раньше всегда спорные ситуации решались в мою пользу. А тут упёрлись рогом.
И тогда я поняла, что они меняются. Клиентоориентированность скатилась к нулю, и царит обезличенный индифферентный подход ко всем.
К чему я это пишу???‍♀️
Всё же надеюсь, что они одумаются, и вернутся на путь истинный;)
Много приятных моментов подарили мне покупки на wb, будет жаль, если они разорятся.
И да, я тоже теперь покупаю на Озон то, что раньше покупала на wb;)