Анна Петрова @Anutik:
Грустная ситуация сложилась у меня с призами в двух акциях.
Если кто попадал в похожую ситуацию, поделитесь пожалуйста опытом. Что делали, как удалось получить приз?
Компании очень крупные, деньги на приз с их миллиардами уж точно есть. Хотя понимаю конечно, что исповедуют философию Скруджа. Не называю их, потому что всё ещё надеюсь на разрешение ситуации.
Первая ситуация. Семейное путешествие на приличную сумму. Должна была полететь больше года назад, как раз перед началом коронавируса. И вот он начался, ту страну закрыли. Хорошо хоть, что я билеты на самолёт не купила и отель не забронировала.
Но вот прошло уже больше года, эту страну так и не открыли для наших туристов. Ну и какая разница организаторам, куда я полечу? Согласитесь, могли бы отправить в другую страну.
2 месяца назад пишу им в соцсети, предлагаю поменять страну или возместить хоть частично деньгами. Пишут мол будем решать ваш вопрос.
Прошло 2 месяца, ни ответа ни привета. Спрашиваю почему так долго, они молчат.
Звоню менеджеру который отвечала за вручение приза, не могу дозвониться. Звоню в турфирму, там говорят тоже: перезвоним вам, когда решим вопрос.
Пишу на почту компании организатора, никакого ответа.

Вторая ситуация: выиграла поездку в пределах России. Прошёл месяц. Ни мне, ни другим людям кто выиграл, организатор ни разу не написал. Им написать тоже бесполезно, мы уже пытались. Ответили только что с вами свяжутся когда-нибудь.
В данном случае в правилах указано, что вручение приза до конца этого года. Поэтому в принципе тут всё по правилам. Но согласитесь, неприятно выиграть, и месяц не получать никаких вестей.