Меня сегодня в пятерочке в мошенничестве обвинили!
Делала покупки на КСО, пробивала на несколько чеков и оплачивала подарочной картой.
Тут слышу за спиной двое сотрудников Пятерочки обсуждают очень громко, что-то про "мошеннические действия".
Увидели мои баллы на подарочной карте. И нет бы подойти уточнить, они стоят обсуждают меня на весь магазин. И одна такая: "надо, чтобы служба безопасности проверила" и убежала куда то.
Я стою пробиваю дальше товар. Ну думаю, нормально так, стоят обсуждают меня за спиной, тут и покупатели слышат рядом на другой кассе. Совсем совесть потеряли
Я вообще не конфликтный человек. Но и такого терпеть не намерена. Думаю, ну " Я им сейчас такой скандал учиню!" Если надо будет, то и директора вызову и в горячую линию позвоню, если сейчас будут какие-то то обвинения в мою сторону. Буду идти до последнего, пока они не принесут свои извинения.
Оплатила свои покупки. Подхожу к одной из них и спрашиваю: У вас ко мне какие то претензии?
Она что то растерялась, видимо не ожидала, что "мошенники" с такими вопросами подходят.
Я говорю: Вы меня обвиняете в мошеннических действиях?
Она: Нееет, просто у вас так много баллов, а нас предупредили об участившихся мошеннических действиях
Я: Почему вы на весь магазин обсуждаете и подозреваете меня в мошеннических действиях? Почему нельзя просто подойти и уточнить, если у вас какие то вопросы возникли? Почему я должна это выслушывать у себя за спиной? Вы думаете, мне приятно это слышать?
Она : Извините, мы вас ни в чём не обвиняем, просто у вас столько баллов на карте.
Я говорю, если вы не в курсе, то у вас есть подарочные карты. Показываю карту подарочную, и сразу вопрос: а где вы её взяли?
Я говорю, подарили.
Она сразу: Извините, извините, мы вас не обвиняем.
Тут и вторая подошла. Я уже к ней с вопросами. Что за отношение к покупателю, что за обвинения? Она тоже извинилась, оправдалась, тем что не знала про подарочные карты. Конечно же вопросы сразу: А где такую карту взяли. Я как всегда отвечаю - подарили.
Вот так, сами сотрудники сети, не в курсе, что существуют такие подарочные и вообще впервые видят их.
На этом конфликт был исчерпан, "учинить скандал не получилось", сотрудники Пятерочки быстро слились и принесли свои извинения