Расскажу историю про Спортмастер и vektor. В общем, был у меня сертификат на 4000, который я стала активировать в предпоследний день срока действия. А тут, как назло, сайт Спортмастера и приложение перестали работать, сбои. Я позвонила на горячую линию, они проверили, увидели, что не работает ничего. И я стала узнавать, что мне с сертификатом в таком случае делать. Продиктовала им номер, а они мне в ответ, что этот сертификат сегодня днем уже был использован, заказана куртка для девочки. Я неприятно удивилась, сказала, что сертификат мой, я ничего не заказывала и попросила создать обращение, чтобы разобрались.
Погрустила и забыла, решила, что орги разослали дубли.
Прошло пару недель. И вчера мне пишет вектор, говорит, что произошла ошибка и что мне пришлют новый сертификат. А сегодня звонит спортмастер и говорит, что решили ваш вопрос.
Выводы. 1. Вектор сам использует свои сертификаты, которые люди у них оформили. 2.Поддержка Спортмастера молодцы, работают хорошо!

@iraa, видимо, девочка сотрудника вектора. Тк если бы это был дубль со стороны организаторов акции, то мне бы ничего не вернули