@kate1390, Мне ответили вот так.
В ответ на ваше обращение, сообщаю, что ООО «ТОЙ.РУ» (далее – должник) решением Арбитражного суда города Москвы от 13.11.2023 по делу № А40-125033/2023 признано несостоятельным банкротом, в отношении него открыто конкурсное производство. Конкурсным управляющим утвержден Дайнеко Алексей Леонидович.

У конкурсного управляющего отсутствует информация о реализации должником подарочных сертификатов.

Для подтверждения приобретения подарочного сертификата у ООО «ТОЙ.РУ» вам необходимо направить:

1) копию подарочного сертификата;

2) документы, подтверждающие его оплату, которые должны содержать дату приобретения, сумму сделки, наименование или платежные реквизиты получателя платежа.

Данные документы необходимы для подтверждения задолженности ООО «ТОЙ.РУ» и квалификации платежа (реестровый или текущий).

Также сообщаем, что вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за подарочный сертификат.

С уважением, конкурсный управляющий ООО «ТОЙ.РУ».

@kate1390, У меня такая же ситуация, сертификат был выигран, никаких документов нет, организаторы акции прислали лишь номер сертификата и номинал. Я писала Дайнеко Алексею, он мне ответил: "Без платежного документа ваше заявление не рассматриваю. Обращайтесь в суд."

@kate1390, Не знаю, пока еще ничего не решила

У меня еще такая же ситуация с сертификатами Связной